Возврат товара

В Законе Украине “О защите прав потребителей №1023-XII от 12.05.1991” прописано, что парфюмерно-косметические товары входят в перечень продовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату В законодательстве четко прописаны условия, при которых может осуществлять обмен товара на правильный. Согласно Закону №1023-XII: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению”.
Мы просим внимательно осматривать товар при получении. Обязательно в присутствии курьера. Если внешний вид товара или сам продукт не соответствует заявленным параметрам, есть возможность обмена. Однако, обязательным условием обмена выступает целостность упаковки. Если хотите обменять товар, не вскрывайте упаковку.

Какие товары обменять нельзя

Законодательство — тонкая и сложная материя, в которой обязательно есть исключения. В Законе о Защите прав потребителей также есть исключения, которые нужно знать. В частности, есть постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей". В постановлении указан перечень товаров должного качества, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Согласно ЗУ потребитель не может обменять или вернуть:

зубные щетки;
расчески и массажные щетки;
гребешки;
товары в аэрозольном формате;
инструменты для маникюра (педикюра);
парфюмерия;
косметические средства.

Мы уважаем своих клиентов и ценим ваше время. Ввиду чего, просим внимательно оформлять заказ. Проверьте наименование, производителя, для кого подходить средство (пол, тип кожи), объем средства и другие важные характеристики. Это поможет избежать ошибок при оформлении заказа. Если ошибку совершили наши продавцы, мы поменяем товар на правильный. Также возможен возврат средств. Для этого обратитесь к нам в первые три дня после получения заказа.
В других случаях, купленный товар должного качества, не подлежит обмену или возврату.